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Dúvida
Após gerar a nota de débito de juros e multa após processamento a situação ficou como Não Gerada. Como verificar o que ocorreu?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – Contas a Receber (ACR) – Versão 12
Solução
Quando a geração da Nota de Débito de juros e multa ficou com a situação Não Gerada ocorreu algum erro com a integração com o Faturamento.
Para verificar o erro acesse a coluna erro a direita do grid através da barra de rolagem e clique no ícone que está nessa coluna para o movimento com situação Não Gerada, conforme abaixo:
Ícone:
Ao clicar no ícone será apresentada uma tela com o erro que ocorreu na integração:
Caso a coluna Erro não esteja configurada para aparecer no grid é possível alterar esta configuração através do botão de engrenagem:
Após corrigir o erro pode-se gerar novamente a Nota de Débito.
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