Cross Segmentos - Linha Datasul - MFT - Erro 54.401 - Item X não possui família cadastrada no WMS

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Dúvida
Como resolver a mensagem Erro 54.401 - Item X não possui família cadastrada no WMS?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice - Linha Datasul - Faturamento (MFT) - Todas as versões

Solução
A tratativa para esta mensagem varia conforme o produto WMS utilizado:

• WMS Datasul: É necessário realizar o cadastro da família do item no módulo Datasul WMS.

• WMS SaaS: Quando se utiliza apenas WMS SaaS, não é necessário que o cadastro exista nas tabelas do WMS interno, sendo necessário desconectar o banco mgscm.

Passos para identificar se o banco mgscm está conectado

1. Acesse o editor de programas e execute o comando abaixo:
   MESSAGE CONNECTED ("mgscm") VIEW-AS ALERT-BOX INFO BUTTONS OK.

2. Tecle F2 para executar a instrução.

3. Caso a mensagem de retorno seja YES, o banco está conectado. Proceda com a desconexão do banco mgscm na sessão do usuário.

Glossário

• mgscm: Banco de dados utilizado nativamente pelo módulo WMS Datasul (Supply Chain Management).

• WMS SaaS: (Software as a Service) Modalidade do sistema de gerenciamento de armazém executado em nuvem, que se integra ao ERP sem depender do banco local mgscm.