Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min
Ocorrência
Ao gerar a Nota de Débito para multa e juros recebidos no painel tritubário financeiro, ocorreu o erro 3084 Nota Fiscal não Cadastrada.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – Contas a Receber (ACR) – Versão 12
Causa
Esse incidente ocorre, pois ao integrar o registo de multa e juros com o Faturamento para gerar a Nota de Débito, o Faturamento não encontrou a nota fiscal relacionada a duplicata em questão. O Faturamento recebe a chave da DF-e do Documento Fiscal vinculado a duplicata do Contas a Receber e com base nesta chave procura a Nota Fiscal.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verifique se a Chave DF-e está vinculada a duplicata;
No menu de Multa e Juros Recebidos do Painel Tributário Financeiro detalhe o movimento que ocasionou o erro:
Pressione a opção Documentos Fiscais:
Na opção Documentos Fiscais, verifique a chave no botão de exclamação:
Se há a chave cadastrada e vinculada ao movimento é necessário verificar com o suporte de Faturamento o motivo do mesmo não encontrar a nota fiscal durante a integração da Nota de Débito. Caso não tenha o documento fiscal siga para o passo 2.
2. Vinculação da Nota Fiscal do Faturamento com a duplicata do Contas a Receber;
Por padrão o Faturamento envia os dados da Nota Fiscal juntamente com a integração das duplicatas, se isto não está ocorrendo será necessário avaliar primeiramente com o suporte de Faturamento.
Caso sejam títulos integrados antes da atualização dos pacotes da Reforma Tributária, ou que ainda não possuam vinculada a Nota Fiscal é possível executar o programa de carga prgfin/acr/acr594aa.r:
O programa não estará no menu e deverá ser chamado através da opção Executar Programa (ctrl + alt + x).
Não será possível gerar movimentos de multa e juros recebidos para liquidações anteriores a 01/01/2026.
Este programa busca os dados do Faturamento e gera as novas tabelas no financeiro referente ao movimentos de Multa e Juros para geração da Nota de Débito no Painel Financeiro Tributário.
Após a execução do programa verifique se a Nota Fiscal e a chave DF-e foi vinculada corretamente e caso sim efetue novamente a geração da Nota de Débito no painel.
0 Comentários