Hotelaria - Totvs Emissão e Custódia - Erro no envio da Conta "Cidade não tem o codigo do Estado informado".

Ambiente

• TEC Integrador / 
  Módulos VHF "Ficha Completa / Cadastro de Clientes"

Dúvida/Erro

• Mensagem: "Cidade não tem o codigo do Estado informado".

• Cenário: O erro é apresentado no sistema quando ocorre a tentativa de envio da Conta\RPS no Integrador para gerar NFSe. O problema está relacionado à falta de indicação do endereço principal no cadastro do cliente ou hóspede.

Uma forma de confirmar no Integrador se o cenário está com falta de cadastro, ao selecionar a conta com botão direito, opção Dados tomador, o campo Endereço estará em branco.

Solução/Passos

Para solucionar esta rejeição e permitir o envio da nota, é necessário ajustar o cadastro de endereços seguindo as etapas abaixo:

1. Acesse o sistema e consulte o cadastro do endereço completo do cliente ou do hóspede.

2. A verificação deve ser feita acessando a Ficha Hóspede Completa (Menu Recepção > Ficha de Hóspede > ficha de Hóspede ou Cadastro Cliente, navegando pelo menu Cadastro > Cliente > Cliente. 
   (A tela de manutenção do endereço é idêntica para ambos os cadastros).
   

3. Edite o endereço cadastrado e garanta que exista a indicação do endereço definido como Tipo principal.

4. Preencha o campo de "Tipo" respeitando rigorosamente a seguinte regra de negócio:

   • Para cadastros de Empresa (Cliente): O Tipo deve ser igual a Comercial.

   • Para cadastros de Pessoa Física (Hóspede): O Tipo deve ser igual a Residencial.

5. Salve as alterações e realize uma nova tentativa de envio no Integrador.

Observação Técnica: Esta regra de validação do Tipo principal não é válida para a rotina de Cabeçalho de Notas, pois nesta tela a informação já migra automaticamente com a flag de endereço principal.