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Dúvida
Por que o acesso ao Portal Fornecedor funciona corretamente em ambiente local, mas apresenta falhas ou erros após na tentativa de acesso em ambiente externo?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Cross Segmentos (Linha RM) - Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões
Solução
Quando uma integração ou execução de API funciona em ambiente local mas apresenta falhas após a publicação, o cenário indica que a inconsistência não está relacionada a um defeito no produto padrão TOTVS, mas sim a especificidades e restrições da infraestrutura do ambiente publicado.
Divergências de comportamento após a publicação geralmente ocorrem devido a:
Bloqueios de segurança em nível de rede (firewall, portas de comunicação fechadas ou proxies).
Ausência de permissões de leitura/escrita ou autenticação insuficiente nos serviços IIS/hospedagem.
Diferenças de caminhos de diretórios, certificados digitais SSL/TLS ou configurações de DNS no servidor de produção.
Salientamos que o suporte padrão da TOTVS é direcionado a sanar dúvidas operacionais e corrigir falhas de funcionamento das rotinas nativas do ERP em condições normais. A análise de infraestrutura de servidores, redes, publicação de aplicações de terceiros ou configurações particulares de hospedagem web não faz parte do escopo de atuação do suporte padrão.
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