Cross Segmento - TOTVS Backoffice(Linha Protheus) - SIGAFIN - Erro failed to decrypt on MSAPP:NEW

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Dúvida
Como resolver o erro "failed to decrypt on MSAPP:NEW(FWAPP.PRW)" ao inicializar rotinas no Financeiro?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFIN - Todas as releases

Solução:

O erro apresentado indica uma falha generalizada durante o processo de descriptografia realizado pelo AppServer. O comportamento pode ocorrer de forma geral no carregamento (load) dos módulos ou rotinas. 

Este sintoma está relacionado a uma das seguintes causas:

• Corrompimento do AppServer;

• Corrompimento da LIB;

• Corrompimento do RPO Customizado;

• Incompatibilidade na configuração de SSL utilizada em serviços de Balance ou REST.

Realizar o procedimento abaixo inicialmente em homologação. 🚨

1. Efetue um backup do RPO atual.

2. Restaure uma versão anterior do RPO e verifique se o comportamento é eliminado.

3. Caso o problema persista, realize o download do RPO padrão para a execução de novos testes.

O download do RPO padrão pode ser realizado por meio do Portal de Downloads TOTVS.