RH - RM - FOP - Rescisão: Valores dos 3 últimos salários não são gerados no Seguro Desemprego

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Dúvida
Por que o arquivo ou relatório do seguro desemprego de alguns funcionários não está trazendo a informação dos 3 últimos salários?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões


Solução
O incidente ocorre devido a inconsistências na lógica ou na configuração da fórmula associada ao cálculo/busca dos salários para o seguro desemprego. Ao aplicar uma fórmula incorreta ou com critérios que não abrangem o histórico do funcionário, o sistema deixa de carregar os valores correspondentes.

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o módulo de Folha de Pagamento;

2. Acesse Rescisão | Seguro Desemprego | Aba Geral e remova temporariamente a fórmula configurada para o campo dos últimos salários do seguro desemprego;
 

3. Execute uma nova geração para validar se os valores passaram a ser exibidos corretamente de forma nativa;

4. Caso seja indispensável manter a utilização de uma regra customizada, revise detalhadamente a sintaxe, variáveis e a lógica da fórmula utilizada para identificar o fator que impede a correta extração dos dados.

Importante: O suporte padrão não auxilia na criação e manutenção de fórmulas. A fórmula deverá ser realizada e/ou revisada internamente pelo TI da empresa ou através do nosso time de consultoria tarifada.