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Central do Cliente

Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - Indicador Resultado ano anterior x ano atual - Dashboard Ganhos e Perdas

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Dúvida
Qual é a regra e o cálculo padrão do indicador "Resultado ano anterior x ano atual e quantidade" no dashboard de Ganhos e Perdas?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio- Todas as versões

Solução
A lógica de funcionamento e o cálculo padrão do indicador baseiam-se nas seguintes regras:

  • A métrica referente ao "Ano anterior" corresponde à Receita Total (RR + RNR) acumulada das oportunidades ganhas (SQL) do mês/ano anterior.

  • O cálculo acumulado exibido na ferramenta é realizado estritamente com base nas oportunidades existentes em cada mês.

  • A exibição dos dados no dashboard depende da existência de registros no mês correspondente. Como a regra de cálculo é baseada nos dados existentes, o gráfico não apresenta valores acumulados nos intervalos em que não houver oportunidades cadastradas.

  • Caso um montante acumulado seja atingido em determinado período, ele permanecerá sendo exibido nos meses subsequentes se as novas oportunidades registradas possuírem valores inferiores, não ultrapassando o valor máximo já acumulado no indicador.

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