Varejo TOTVS Varejo Homecenter (Linha Gemco) - Gemco Implement - Entradas - Devolução de Vendas - Porque o sistema não habilita o campo de quantidade para realizar uma devolução Parcial?

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Dúvida
Porque na Devolução de Venda, o sistema não habilita o campo de Quantidade para realizar uma devolução Parcial?

Ambiente
TOTVS Varejo Homecenter (Linha Gemco) - Gemco Implement - Entradas - Devolução de Vendas – Todas as versões.

Solução
O sistema pode não habilitar o campo "quantidade" para devoluções parciais devido a uma configuração específica no cadastro do usuário. 

Para verificar e corrigir essa situação, siga os passos abaixo:

1. Acesse Gemco Anywhere Cadastros > Segurança;

   

    

2. Selecione o usuário que está realizando a operação de devolução.

   

    

3. Na pasta Configurações, localize o formulário ENTRADA NF - ENTRADAS - MOVIMENTOS.

   

    

4. Verifique se a opção “NÃO PERMITIR DEVOL. PARCIAL” está habilitada.

   

    

5. Caso esteja marcada, selecione a opção na grade, clique em Alteração, desabilite esta opção e confirme a alteração.

   

    

6. Será exibida a mensagem Operação efetuada com sucesso:

   

    

7. Oriente o usuário a sair e acessar novamente o sistema antes de repetir a operação.
    
8. Após esse ajuste, será possível informar quantidades diferentes do total da nota fiscal durante uma devolução parcial: