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RH - RM - Meu RH - Erro ao acessar o Meu RH, "Ocorreu um erro ao buscar as permissões do usuário"

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Ao tentar realizar o acesso ao Meu RH, é apresentada a mensagem de erro: "Ocorreu um erro ao buscar as permissões do usuário".


Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - Todas Versões

Causa 
Este erro ocorre, quando o colaborador que está acessando o Meu RH não possui o grupo de quiosque ou grupo de acesso vinculado em sua chapa, caso possua outros vínculos (chapas demitidas) essas também devem possuir o grupo de quiosque informado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Folha de Pagamento | Administração de Pessoal | Funcionários


2. Localize o colaborador com o erro "Ocorreu um erro ao buscar as permissões do usuário" após o do login e informe o grupo de quiosque para o acesso ao Meu RH.

 

3. Caso sejam muitos usuários, poderá utilizar a rotina a seguir para utilizar a seleção de funcionários: RH - RM - FOP - Alteração de grupo de acesso RM Portal

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