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Dúvida
Como validar o comportamento e a contabilização do fluxo de reservas No-Show no Relatório Diário de Situação (RDS) após a auditoria?
Ambiente
TOTVS Hotelaria - FrontOffice - VHF
Solução
Para compreender o comportamento do sistema e realizar a conferência analítica das reservas em No-Show, analise os critérios e execute os passos abaixo:
Cenários de Comportamento na Auditoria
- No Show Manual e Reservas Sem Garantia: São convertidas e contabilizadas como No-Show logo na primeira auditoria da noite do dia de chegada.
- Reservas Confirmadas Com Garantia: Permanecem com o status de confirmadas no primeiro dia (pois a garantia assegura a UH). Caso o hóspede não compareça, o sistema realiza a conversão automática para No-Show apenas na segunda auditoria (referente ao segundo dia).
- Impacto na Ocupação: Unidades em No-Show (mesmo as garantidas) não são contabilizadas como UHs alugadas ou ocupadas no RDS; o quarto permanece disponível fisicamente e estatisticamente vazio.
Como Emitir o Relatório de Conferência Analítica
1. Acesse o menu principal do VHF e siga o caminho: Consultas - Relatórios - FrontOffice - Reservas - Reservas No-show no período;
2. No painel de filtros, preencha o período correspondente aos dias da auditoria que deseja validar e o campo de pesquisa (Data No-Show ou Data Chegada Prevista);
3. Clique em Confirmar para obter o detalhamento analítico de cada reserva convertida;
4. Para confrontar os dados acumulados, acesse o relatório RDS (Relatório Diário de Situação) no módulo correspondente e valide se a soma das quantidades de No-Show bate com o total analítico extraído no passo anterior.
Período do RDS: 24/09 até 25/09
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