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Dúvida
Qual é o fluxo do processo de abertura de ticket direcionado para a área TOTVS Infra Service (TIS)?
Ambiente
Central do Cliente TOTVS - Todas as versões
Solução
Ao acessar o portal do cliente no link:
https://suporte.totvs.com/portal/10098/customer-portal/
Clicar em "Abrir Ticket":
Em seguida, selecionar a opção "Suporte Técnico":
Preencha as informações necessárias e obrigatórias, no próximo passo.
Abaixo usamos o exemplo da organização TOTVS para preencher o restante das informações que direcionam o ticket para a TIS (TOTVS Infra Service).
Como última etapa, coloque todas as informações da demanda, o mais detalhado possível, e cadastre o novo ticket:
Dentro de instantes um de nossos analistas irá atendê-lo, lembrando que o atendimento é 100% faturado e será por um projeto pontual ou consultoria técnica (dependendo da demanda).
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