MP - SIGALOJA - INTEGRAÇÃO PDV OMNI - Erro Fail to write response, the context will be closed. Error: -100

Tempo aproximado para leitura: 00:10:00 min

Ocorrência
Ao tentar integrar um processo online do PDV ocorre erro no serviço REST de integração do PDV OMNI

[*****][TLPPREST][ERROR] [CLASSREST.TLPP (:01694) RUNRESPONSE()] [/api] [TP: 6] [C] Fail to write response, the context will be closed. Error: -100

Ambiente
Varejo - TOTVS Varejo Lojas (Linha Protheus) - Integração PDV OMNI - Todas as versões

Causa 

Se existir algum problema de autenticação entre o PDV SYNC e o Protheus é apresentado o erro no serviço REST da ERP Protheus

2026-06-09T12:43:28.483550-03:00 3682975|12:43:28.4834740 [*****][TLPPREST][ERROR] [CLASSREST.TLPP (:01694) RUNRESPONSE()] [/api] [TP: 6] [C] Fail to write response, the context will be closed. Error: -100

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Identifique o usuário do Protheus configurado no PDV SYNC
2. Teste o acesso do usuário acessando o Protheus com o mesmo afim de validar se a senha está correta e vigente (não expirada)
3. Corrija o acesso e as permissões do usuário e realize novo teste.
 

Para a configuração do PDV Sync recomenda-se a criação de um usuário específico e este deve ser monitorado periodicamente se a senha não está vencida.

A mudança de senha ou de usuário do PDV Sync deve ser solicitada ao time de desenvolvimento.