Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Varejo
  3. Moda
  4. Integração
  5. API V2
Central do Cliente

Varejo - Moda - ITG - XXXXX of ViewCustomer is IsBlocked


time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Ao tentar enviar o pedido via API v2, é apresentado o retorno: XXXXX of ViewCustomer is IsBlocked. 

Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Integração

Causa 
Esse incidente ocorre pois o cliente vinculado ao do pedido de venda está com o cadastro Bloqueado no TOTVS Moda.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Acesse o componente PESTM027 no TOTVS Moda;
  2. Informe o código da pessoa bloqueada e pressione Tab para carregar os dados;
  3. Em Cliente na coluna Nova Situação, selecione a opção Ativo para alterar a situação da pessoa;
    anexo 1.png
  4. Salve as alterações pressionando F3 ou clique no ícone do Disquete;
  5. Reenvie o pedido pela API v2 para validar se foi solucionado.
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