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Dúvida
Ao anexar arquivo no Banco de Conhecimento do Novo Fluxo de Compra ocorre o erro "O arquivo não pode ser incluído pois já existe na pasta do banco de conhecimento", como solucionar?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Compras - a partir da Release 12.1.2310
Solução
Este incidente ocorre devido a uma validação de segurança e integridade padrão do sistema. O Protheus padrão não permite a inclusão de arquivos que possuam nomes duplicados dentro do Banco de Conhecimento. Se um arquivo com o exato mesmo nome (ex: FICHACADASTRAL.PDF) já tiver sido anexado anteriormente, o sistema bloqueará a nova inclusão.
Atualmente, não há customizações ou parâmetros disponíveis que permitam sobrescrever arquivos ou ignorar essa validação no momento do anexo via Novo Fluxo de Compras (NFC).
Portanto, será necessário sempre renomear o arquivo quando for colocar no banco de conhecimento pela segunda vez.
Caso se deseje, pode-se registrar uma sugestão de melhoria na Central Colaborativa da TOTVS para que o time de produto avalie ou pode validar a possibilidade de desenvolvimento de um Ponto de Entrada participativo específico para essa demanda.
Saiba Mais:
Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Novo Fluxo de Compras - NFC (PGCA010)
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