Ocorrência
Ao tentar emitir relatórios no módulo Contábil Web, o sistema trava ou apresenta falhas de comunicação. Ao validar o status dos serviços do Windows no servidor, o serviço responsável pela geração de arquivos/relatórios (ex: ContabilWeb_Service) encontra-se parado e, ao tentar iniciá-lo manualmente, o Windows retorna um erro de execução, como os códigos 1053, 1065 ou 1067.
Ambiente
Varejo - Supermercados Linha Consinco - Contábil web- Todas as Versões.
Causa
O problema ocorre devido à corrupção ou ausência de arquivos de biblioteca (.dll) essenciais na pasta de instalação do serviço, geralmente afetados durante o processo de publicação ou aplicação de pacotes de atualização. O executável principal não consegue carregar as dependências necessárias para inicializar o serviço corretamente.
Solução:
Passo 1: Identificar o Caminho do Serviço
1-No servidor, abra o painel de Serviços do Windows.
2-Localize o serviço correspondente que está parado (ex: ContabilWeb-Serviço geração de arquivos).
3-Clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades.(Properties)
4-Na aba Geral, observe o campo Caminho do executável (Path to executable).
5-Selecione e copie o caminho do diretório.
Passo 2: Substituir as DLLs Corrompidas ou Inexistentes.
1-No caminho do diretório copiado conforme orientado acima, ira navegar localizando o executável (ContabilWebService.Service) dando um duplo clique em cima do mesmo assim executando para localização de qual dll ou arquivo esta causando o erro.
2-Localize as bibliotecas que apresentaram falha no log de erro. No caso demonstrado como exemplo, as dependências afetadas foram:
Serilog.Extensions.Hosting
3-Após localizar a dll ou arquivo que precisa ser substituído, Copie esse arquivo do pacote saudáveis do InstalledFiles diretamente do pacote que foi baixado para atualização do sistema.
4-Vá até o diretório do serviço (identificado no caminho: C:\TOTVS_Varejo_Supermercados\Servicos\Consinco_Web\ContabilWebService.Service) e cole os arquivos faltantes ou que necessitam ser substituído.
5-Quando o Windows perguntar, selecione a opção Substituir os arquivos no destino (Replace the files in the destination) e clique em Continuar para confirmar a permissão de administrador.
Passo 3: Inicializar o Serviço
1-Volte à tela de Serviços do Windows.
2-Clique com o botão direito sobre o serviço corrigido e selecione Iniciar (Start).
3-Certifique-se de que o status mudou para Em Execução (Running).
📌 Nota: Caso o sistema utilize o serviço do motor contábil separadamente e o erro persista, repita o mesmo procedimento de validação de dependências e substituição de arquivos para o respectivo serviço de execução do motor.
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