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Dúvida
Como reutilizar uma chave de dispositivo pela extensão do Google Chrome?
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Ahgora) - Batida Online - Todas as versões
Solução
Em situações em que o colaborador perder a autenticação do Batida Online no Google Chrome, como após limpeza de cache ou troca de perfil, será necessário desativar o dispositivo e reinstalar a extensão para restabelecer o acesso.
Para realizar o procedimento, siga o passo a passo abaixo:
1. Na tela inicial do PontoWeb, passe o mouse em Equipamentos no menu lateral esquerdo. Em seguida, clique em Dispositivos Online no submenu;
2. Na tela Dispositivos Online, localize o dispositivo do colaborador e clique no ícone de lápis para editar o cadastro;
3. Na tela de cadastro, marque a opção Desativar Dispositivo, na seção Dispositivo, e clique em Salvar Dispositivo;
Importante: após a desativação, o colaborador poderá reutilizar imediatamente a chave de ativação. Não será necessário realizar nenhuma outra ação no Pontoweb.
Observe que o dispositivo ficará com o status Inativo na listagem. Isso significa que a chave de ativação ainda não foi utilizada novamente pelo colaborador. Assim que a chave for informada no aplicativo e a ativação for concluída, o sistema alterará automaticamente o status para Ativo.
4. Após desativar o dispositivo, no computador do colaborador, acesse a extensão do Batida Online e remova-a do Google Chrome. Para isso, clique com o botão direito sobre a extensão e selecione Remover do Google Chrome;
5. Depois de Remover a extensão é necessário instala-la novamente. Basta acessar a Chrome Web Store por este link e clicar em Usar no Chrome;
6. Após a reinstalação, clique na extensão do Batida Online para abri-la. No campo Chave de Ativação, informe a chave do colaborador e clique em Enviar.
Pronto o dispositivo estará liberado para uso novamente.
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