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Dúvida
Como realizar a solicitação de autorização de uso de sistema exigida pela Secretaria da Fazenda do Estado do Paraná para viabilizar a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - Todas as versões
Solução
Para obter a autorização de uso de sistema junto à SEFAZ Paraná, é necessário que a demanda seja direcionada ao setor Jurídico da TOTVS, pois o suporte padrão possui restrições internas que impedem a transferência direta para o time responsável..
A abertura da solicitação deve ser feita pelo próprio usuário diretamente no canal correspondente da plataforma de atendimento.
Passos
1 - Acesse a plataforma de atendimento interno por meio do link:
https://suporte.interno.totvs.io/hc/pt-br
2 - Siga o caminho indicado selecionando a opção CST - Backoffice Jurídico.
3 - Abra o ticket detalhando a necessidade e anexe a documentação que foi encaminhada pela Secretaria da Fazenda para fins de análise e registro.
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