Varejo Supermercados - Atualização - Download de pacotes - Servidor de PDVs Windows não recebe atualizações: Error sending data (12175)

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Ocorrência
Ao acessar a ferramenta Update no servidor de PDVs Windows, as atualizações não são recebidas.

Caso exista na tela de eventos de servidor de PDV's um registro com a mensagem: Error sending data: (12175) Erro de segurança

Normalmente associado ao método: ObterAtualizacoes

Exemplo de log:  26/05/2026 16:08:48 Exceção AcruxMonitorService 26.03.002 moWebDeploy {GUID} ObterAtualizacoes Error sending data: (12175) Erro de segurança

Primeira validação obrigatória
Antes de iniciar a análise do erro 12175, validar o informativo oficial referente à alteração de DNS dos servidores de atualização/licenciamento.

564 - TOTVS Informa - Atualização DNS servidores de atualização e licenciamento PDV

Conforme comunicado oficial:

• É necessário atualizar o servidor de PDVs para 26.05.002 ou superior;
• Liberar o novo domínio: deploy.supermercados.totvs.io
• Também deve permanecer liberado: deploy.supermercados.totvs.com.br / download.totvs.com

Referência técnica da alteração: Alteração DNS Externo de Deploy

Causa 
Esse retorno Error sending data: (12175) Erro de segurança normalmente indica falha na negociação HTTPS/TLS entre o servidor e os endpoints de atualização da TOTVS.

Os cenários mais comuns são:

• TLS 1.0/TLS 1.1 habilitados e são obsoletos;
• TLS 1.2/TLS 1.3 desabilitado/inconsistente, protocolos atuais;
• Windows desatualizado ou fora do requisto de infraestrutura do servidor de PDV Windows;

Solução
Em casos onde o ambiente já estava:

• Atualizado;
• Com DNS liberado;
• Sem bloqueios de rede/proxy;

a correção ocorreu após ajuste dos protocolos TLS do Servidor Windows, a alteração deve ser validada e executada pelo time de infraestrutura/TI do cliente, pois envolve configuração de segurança do sistema operacional Windows.

Saiba Mais
A Microsoft tem alguns artigos sobre este tema do TLS e como solucionar, clique aqui para mais informações

Como alternativa de correção automatizada, está disponível em anexo o arquivo "MicrosoftEasyFix51044.msi", é um arquivo de instalação automatizada da Microsoft criado para alterar o registro do Windows e ativar os protocolos de segurança de rede TLS 1.1 e 1.2 no sistema operacional.

O instalador realiza automaticamente ajustes no Registro do Windows para habilitar os protocolos TLS compatíveis com os serviços de atualização da TOTVS.

Após a execução, é necessário reiniciar o servidor.