RH - Linha Protheus - PON - Saldo anterior do Espelho de Ponto não fica zerado mesmo com todo o Banco de Horas baixado e zerado

Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Por qual motivo o Saldo anterior do Espelho de Ponto não fica zerado mesmo com todo o Banco de Horas baixado e zerado?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões


Solução
O espelho de ponto é o reflexo do período vigente. 
Neste caso, o saldo anterior apresentado no espelho de ponto gerado do período de apontamento com data em 21/04 a 20/05, refere-se ao período de 21/03 à 20/04, se para este período o banco de horas ainda estava aberto, neste espelho de ponto permanecerá demonstrando o saldo.
 O saldo só será zerado a partir do período fechado, se foi o período de 21/04 a 20/05, só refletirá no saldo anterior referente ao espelho de ponto do período 21/05 a 20/06. Por este motivo não se deve validar fechamento do banco de horas apenas como base o espelho de ponto e sim deve conferir pelos relatórios de banco de horas e extrato do BH. 

Veja mais abaixo sobre os relatórios:
RH - Linha Protheus - PON - Como funciona o Relatório de Banco de Horas
RH - Linha Protheus - PON - Como exibir as horas valorizadas no extrato de banco de horas ?
 

Saiba mais
Manual do Ponto Eletrônico
Pacote de Expedição Contínua Acumulado de RH