RH - Linha Protheus - Meu RH - Inclusão de atestado traz: Você deve informar as credenciais corretas de acesso (usuário e senha) e possuir acesso a filial desejada

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Título: 
Ao solicitar atestado ocorre a mensagem: Você deve informar as credenciais corretas de acesso (usuário e senha) e possuir acesso a filial desejada

Dúvida
Ao tentar realizar a solicitação de um atestado médico através do portal ou aplicativo Meu RH, integrado ao Quirons, o sistema apresenta a mensagem de erro: "Você deve informar as credenciais corretas de acesso (usuário e senha) e possuir acesso a filial desejada".

Ambiente
RH (Linha Protheus) - Meu RH - Todas as versões

Solução
Esta mensagem de erro indica uma inconsistência na comunicação entre o Protheus e a plataforma Quirons, geralmente relacionada às credenciais de integração ou permissões de acesso do usuário configurado.


Para correção, siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo Configurador (SIGACFG);

2. Vá em Ambiente > Cadastros > Parâmetros;

3. Localize e revise o conteúdo dos seguintes parâmetros:

   • MV_EMAILQR: Deve conter o e-mail do usuário administrador ou de serviço cadastrado no Quirons;

   • MV_SENHAQR: Deve conter a senha correta para o usuário informado no parâmetro acima;

4. Valide se este usuário possui acesso à Filial/Empresa que o colaborador está logado no Meu RH dentro da plataforma Quirons;

5. Verifique se o cadastro da Filial/Empresa em questão existe e está ativo no ambiente do Quirons;

6. Certifique-se de que os dados de login não possuem espaços em branco ou caracteres especiais não suportados no conteúdo do parâmetro.

Saiba Mais
DT Integração Meu RH x Quirons para envio de atestado
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