Cross Segmentos - Linha Gesplan – Gestão de Caixa e Tesouraria – Ao tentar contabilizar lançamentos de caixa, o Gesplan apresenta a mensagem de que a interface está ocupada.

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Ocorrência
Ao tentar contabilizar os lançamentos de caixa, o Gesplan apresenta a mensagem informando que a Interface está ocupada, verifique o gerenciamento de processos para mais informações.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Gesplan) - Operações Financeiras - Todas as versões.

Causa 
Essa mensagem é apresentada quando existem processos anteriores de contabilização de lançamentos de caixa que ainda não foram concluídos, permanecendo em execução no Gerenciador de Processos e mantendo a interface ocupada.

Solução
Para regularizar a situação, conforme indicado na própria mensagem do sistema, é necessário acessar o Gerenciador de Processos e finalizar os processos que ficaram em andamento.

Siga os passos abaixo:
1. No menu principal, acesse Configurações. Clique na opção Gerenciador de processos.

2. No Gerenciador de Processos, ajuste o período da consulta, informando uma data inicial anterior à data atual, e clique em Aplicar.

3. Utilize o filtro para consultar apenas processos com o status “Em andamento” ou, se preferir, ordene os registros pela coluna Fim para identificar processos de contabilização que ainda não foram concluídos.

4. Verifique a coluna Início para analisar há quanto tempo os processos estão em execução. Ao identificar os processos que aparentam estar travados, selecione-os e clique em Finalizar Processo.

5. Após a finalização, o status será atualizado para Finalizado pelo usuário, e a coluna Fim será preenchida automaticamente com a data e hora da conclusão.

Após finalizar os processos em andamento, retorne à rotina de Contabilização de Tesouraria e realize o envio das contabilizações dos lançamentos de caixa.