Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min
Dúvida
Como solicitar um ticket para a equipe TOTVS CST - Administrativo e Financeiro
Ambiente
Central de Atendimento TOTVS - Administrativo e Financeiro (CST) - Todas as versões
Solução
O TOTVS CST (Centro de Serviços TOTVS) é responsável pelo atendimento de demandas administrativas e financeiras da TOTVS, tais como:
* Liberação de senhas;
* Licenciamento;
* Nota fiscal;
* Cadastros;
* Contratos;
* Entre outros serviços administrativos e financeiros.
1. Acesse a Central do Cliente
1.1. Realize o login com seu usuário corporativo;
1,2. Acesse o menu:
Suporte > Abrir Ticket > Administrativo e Financeiro
2. Preencha os dados da solicitação:
2.1. No campo ORGANIZAÇÃO, informe a organização do cliente;
2.2. No campo EQUIPE, selecione:
Administrativo e Financeiro
2.6. No campo ASSUNTO, selecione o tema relacionado;
2.7. No campo MOTIVO, selecione a opção correspondente ao assunto informado anteriormente;
2.8. Após preencher os dados clique em AVANÇAR;
3. Preencha as informações do ticket:
3.1. Informe um título claro e objetivo para o ticket;
3.2. Descreva detalhadamente a solicitação;
3.3. Caso necessário, adicione o e-mail do ESN ou demais envolvidos no campo USUÁRIOS EM CÓPIA;
3.4. Clique em CADASTRAR NOVO TICKET.
0 Comentários