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TFS - CJ - CCS0011 - Requisição de Movimentação Financeira

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Dúvida
Como responder uma mensagem CCS0011 - Requisição de Movimentação Financeira?

Ambiente
Totvs Financial Services - CCSJUD - Todas as Versões

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Sistema CCSJUD >> CCS >> Requisição de Movimentação Financeira;
2. Verifique as informações que estão sendo solicitadas pelo juiz;
3. Salve a documentação e gere um arquivo ACCS100 em formato zip;
4. Acesse o STA do Bacen e faça o envio deste arquivo ACCS100;
5. Será gerado um número de protocolo pelo STA do Bacen;
6. Acesse novamente o Sistema CCSJUD >> CCS >> Requisição de Movimentação Financeira;
7. Localize a mensagem e clique em Alterar;
8. Em Situação Atendimento, selecione a opção correspondente;
9. Em Número Controle Entrega, informe o protocolo do STA referente ao envio do ACCS100;
10. Em Data Hora Entrega, preencha as informações;
Requisição.jpg
11. Clique em Salvar;
12. Acesse o Menu CCS >> Mensagens;
13. Verifique se foi criada a mensagem de resposta CCS0012;
14. Clique em Enviar;
Enviar.png
15. Aguarde alguns minutos e clique em Receber;
16. Verifique se foi recebido o retorno CCS0012R;
retorno.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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