TT - CONFIGURAÇÃO - Inclusão e Alteração de Adquirente/Autorizador

Dúvida

Como solicitar a alteração da operadora de cartão ou "autorizador" no TEF?
Qual o prazo para a efetivação dessa mudança?

Ambiente

TOTVS TEF - SiTef Express

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Solicite ao time de suporte, por meio de nossos canais oficiais, a alteração da operadora de cartão ou do autorizador no TEF.
2. Informe o número lógico para configuração fornecido pela nova operadora com a qual deseja realizar as transações.
3. Informe o CNPJ da loja que deverá ser configurada com essa nova operadora ou novo autorizador no TEF.
4. Entre em contato novamente através de nossos canais oficiais no dia seguinte para solicitar a alteração das rotas das bandeiras dos cartões.
Caso já tenha o módulo da adquirente previamente configurado no Sitef, já está transacionando com outras bandeiras, ou já realizou transações anteriormente e o lógico da adquirente permanece válido, é necessário apenas seguir o procedimento a partir do item 5 em diante.
5. Informe se a mudança de rota deverá ser aplicada a todas as bandeiras; caso contrário, informe, por gentileza, cada bandeira que deverá ser alterada.
6. Observe que, após seu contato e solicitação, as rotas dessas bandeiras serão direcionadas para a nova operadora ou novo autorizador no TEF.
7. Realize um teste de vendas após a alteração de rota.
8. Verifique no relatório do Sitef se as transações estão sendo processadas corretamente, pela nova operadora ou novo autorizador no TEF.