Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - Rejeição 976 - Identificador do CSRT não cadastrado na SEFAZ. Emitente não possui CSRT vinculado pelo Responsável Técnico

Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao consultar a autorização da NF-e a mensagem de rejeição abaixo é exibida pela SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda): 

Rejeição 976 - Identificador do CSRT nao cadastrado na SEFAZ. [Emitente nao possui CSRT vinculado pelo Responsavel Tecnico

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - Todas as versões

Causa
A rejeição 976 – Identificador do CSRT não cadastrado na SEFAZ ocorre quando o Código de Segurança do Responsável Técnico (CSRT) informado no XML da nota fiscal não corresponde ao que está registrado na SEFAZ pelo fornecedor do software, ou quando esse cadastro está ausente ou incorreto.

Essa situação é mais comum em contribuintes do estado do Paraná (PR) ou em emissões realizadas em ambiente de homologação.
  
Solução
É imprescindível revisar o cadastro junto à SEFAZ-PR e confirmar se a empresa está vinculado ao produto TOTVS Gestão Fiscal (Linha RM) ou TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento. 

Confira abaixo as informações que precisam ser confirmadas:

É necessário realizar as seguintes ações para manter seu ambiente operacional:

1) Acessar a SEFAZ-PR e confirmar se sua empresa está vinculada ao produto TOTVS Gestão Fiscal (Linha RM) ou TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento.

Se sua empresa já estiver vinculada ao produto TOTVS Gestão Fiscal (Linha RM) ou TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, não é necessária mais nenhuma ação. 

Caso sua empresa não esteja vinculada ao produto TOTVS Gestão Fiscal (Linha RM) ou TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, você deve realizar o vínculo o mais breve possível e seguir as demais orientações.

2. Solicitar Autorização de Uso com a TOTVS (considerando o CNPJ 53.113.791/0012-85 e produto TOTVS Gestão Fiscal (Linha RM) ou TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento) no portal da SEFAZ/PR.

3. Abrir um ticket para a equipe de CST-Serviços Jurídicos, via email: servicosjuridicos.cst@totvs.com.br,  com o título “Cadastro de Linha de Produtos (CSRT)” para: solicitar o vínculo com o CNPJ e produto, indicando o produto TOTVS RM.

Após a validação da orientação acima, dentro do RM, basta efetuar a seguinte parametrização:

Acessar o Menu Cadastro > Filial > Edita a filial > Dados fiscais > guia Dados Adicionais e habilite o campo HABILITA NT 2018.05:

Para habilitar a opção "Atualizar Responsável Técnico" é necessário acessar as permissões por perfil do usuário em Serviços Globais:

No módulo Serviços Globais acesse Menu Segurança > Edita o perfil > Acesso a Menus

Caso o processo seja realizado manualmente via base de dados, sem que seja pelo processo Atualizar Responsável Técnico, as Notas Fiscais poderão não ser enviadas apresentando a mensagem: "Falha ao inserir o grupo ZD: