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Ocorrência
Reinicialização de subprocessos do serviço de monitor de PDV no servidor, geralmente o aviso ocorre no terminal do servidor Linux com uma mensagem destacada em vermelho:
Ambiente
Monitor de PDVs - Aplicável para todas as versões.
Causa
O serviço é composto por subprocessos responsáveis por diferentes etapas da operação do PDV.
Em caso de falha, o sistema realiza a reinicialização automática do subprocesso afetado.
O que cada subprocesso faz
- Subprocesso 1 - Processo principal responsável por abrir os demais e monitorar
Responsável por manter o serviço em execução e supervisionar os demais processos. - Subprocesso 2 - Comunicação TCP/IP
Controla a conexão entre os caixas e o servidor. - Subprocesso 3 - Processos automáticos
Executa rotinas automáticas, como geração de cargas e atualizações. - Subprocesso 4 - Processamentos de dados
Trata as informações recebidas antes de serem registradas. - Subprocesso 5 - Receber movimentos dos PDVs
Recebe as vendas realizadas nos PDVs. - Subprocesso 6 - Gravar os movimentos dos PDVs no banco
Registra as vendas no banco de dados. - Subprocesso 7 - Enviar carga para os PDVs
Envio de cargas, do Monitor para o os PDVs e assim atualizando os dados no PDV. - Subprocesso 8 - DFe
Responsável por integrações fiscais, como NFC-e. - Subprocesso 9 - Exportar movimento externo
Envia informações para sistemas externos/terceiros. - Subprocesso 10 - Status de conexão serviço
Monitora a saúde da comunicação do serviço.
Quando é normal o subprocesso reiniciar?
- Reinício pontual sem impacto
- Sistema segue operando normalmente
Quando acionar o suporte?
- Falha na comunicação com PDVs
- Vendas não processadas/integradas
- Lentidão de cargas ou travamentos
- Reinicializações constantes
Importante
Nem toda reinicialização indica falha. O sistema possui mecanismos automáticos de recuperação.
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