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Ocorrência
Reinicialização de subprocessos do serviço de monitor de PDV no servidor, nos logs temos os retornos:
moEnviarCargaPDV {0278C434-65C6-4439-9D88-14E6E81B5D60} Execute Reiniciando subprocesso, inatividade detectada na rotina de envio de carga
moAntiFreezing {AFF96537-ECA6-4471-B2B6-9D11B14B6DC3} RecoveringCrash Serviço reiniciado 4
Ambiente
Monitor de PDVs - Aplicável para todas as versões.
Causa
O serviço é composto por subprocessos responsáveis por diferentes etapas da operação do PDV.
Em caso de falha, o sistema realiza a reinicialização automática do subprocesso afetado.
O que cada subprocesso faz
- Subprocesso 1 - Processo principal responsável por abrir os demais e monitorar e Comunicação TCP/IP
Mantém o serviço ativo e realiza a comunicação com os PDVs. - Subprocesso 2 - Processamento de dados
Trata as informações recebidas dos caixas. - Subprocesso 3 - Recebimento de vendas
Recebe os dados de vendas/movimentações dos PDVs. - Subprocesso 4 - Gravar os movimentos dos PDVs no banco
Registra as vendas no sistema. - Subprocesso 5 - Enviar carga para os PDVs
Envio de cargas, do Monitor para o os PDVs e assim atualizando os dados no PDV. - Subprocesso 6 - DFe
Responsável por integrações fiscais, como NFC-e. - Subprocesso 7 - Exportar movimento externo
Integra informações com outros sistemas.
Quando é normal o subprocesso reiniciar?
- Reinício pontual sem impacto
- Sistema segue operando normalmente
Quando acionar o suporte?
- Falha na comunicação com PDVs
- Vendas não processadas/integradas
- Lentidão de cargas ou travamentos
- Reinicializações constantes
Importante
Nem toda reinicialização indica falha. O sistema possui mecanismos automáticos de recuperação.
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