Logística - Linha Protheus - OMS - Envio de Pedidos do TOTVS OMS para TOL/TRE com Cliente de Entrega Diferente do Cliente Principal – Central de Atendimento TOTVS

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Dúvida
O TOTVS OMS permite o envio de pedidos para TOL/TRE quando o cliente de entrega é diferente do cliente principal?

Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS OMS (Linha Protheus) - Gestão de Distribuição (SIGAOMS) - Todas as versões

Solução
No processo de Pedidos de Venda - MATA410, ao informar um Cliente de Entrega - C5_CLIENT diferente do Cliente Principal - C5_CLIENTE, o Sistema passa a considerar automaticamente o cliente de entrega como referência para o endereço de entrega do pedido.

Quando existe um Cliente Principal com múltiplos endereços de entrega, a recomendação padrão no ERP Protheus é realizar a duplicação do cadastro do cliente, diferenciando-os pelo campo Loja.

As informações relacionadas ao Cliente de Retirada ou Cliente de Remessa não são contempladas na rotina de Montagem de Carga - OMSA200, tampouco no processo de integração com TOL/TRE.

A rotina de Envio de Pedidos - OMSXCPL6 segue o mesmo comportamento da MATA410 quando integrada à Montagem de Carga. Ou seja, ao definir um cliente de entrega diferente do cliente principal no pedido de venda, os dados considerados e enviados como endereço de entrega serão sempre os do cliente de entrega informado.

Exemplo de utilização:

No cadastro de Clientes - MATA030, certifique-se de que existem registros duplicados para o mesmo cliente, diferenciados pelo código da Loja, onde cada loja possui o seu respectivo endereço cadastrado (Exemplo: Cliente João da Silva Loja 01 para endereço principal, Loja 02 para o segundo endereço).
Na rotina de Pedido de Venda - MATA410, informe no campo Cliente Principal - C5_CLIENTE o cadastro correspondente à Loja 01.
No campo Cliente de Entrega - C5_CLIENT, informe o cadastro correspondente à loja com o endereço desejado, por exemplo, Loja 02.
Com essa configuração, o sistema considerará corretamente o Endereço de Entrega da Loja 02 na integração e o comportamento será mantido de forma consistente entre as rotinas MATA410, OMSXCPL6 e OMSA200.