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Cross Segmentos - Linha Logix - NFE - DANFE cortando informações na impressão

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:12 min

Ocorrência
Ao enviar uma nota fiscal para impressão, é possível notar que as informações estão cortadas.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Versão 12

Causa 
O problema pode ocorrer quando por alguma necessidade há um ajuste na maneira que o arquivo TXT é gerado pelas funções do Logix, que requira um ajuste na biblioteca JAVA utilizada para criação do documento. Existe também a influência das configurações da impressora utilizada.

Solução
Primeiramente nesse caso, deve ser garantido que o appserver utilizado está com uma versão atualizada da biblioteca JAVA, para isso, verifique as informações do artigo: Cross Segmentos - Linha Logix - NFE - Atualizar biblioteca nfeletronica para geração do DANFE.

Após a primeira verificação, também é necessário verificar se as configurações da impressora no Logix estão adequadas ao modelo de impressora utilizado, sistema operacional onde o appserver está, entre outras características. Para isso, abra um ticket com a equipe de framework enviando as informações sobre o q ue está ocorrendo, solicitando uma revisão nos comandos da impressora com base no problema. Importante destacar nesse ticket se o problema está ocorrendo para apenas uma rotina, ou para todas as rotinas, seja para um tipo específico de documento - por exemplo, só acontece para arquivos PDF, ou só acontece para arquivos de texto - ou se ocorre para todos os tipos de documento.

Caso o problema persista, será necessário abrir um ticket com a equipe do VDP, enviando o debug da tentativa de impressão da nota, bem como os arquivos PDF com o DANFE e o TXT de mesmo nome, ambos ficam no diretório indicado no VDP10076>NF-e>Caminho para geração de arquivo de DANFE e também a versão das funções VDP9207 e OBF9207 pelo LOG00111.

Glossário
DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica
LOG00111 - Consulta de versões
PDF -  Portable Document Format
TXT - Arquivo de Texto
VDP - Vendas e Distribuição de Produtos
VDP10076 - Configuração de Documentos Eletrônicos

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