Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min
Ocorrência
Ocorreu um erro ao buscar as credenciais de ativação do TotvsApps no Credential Helper!
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice RM - Integração - A partir da 12.1.2506.
Causa
O Smart Link utiliza um mecanismo de requisições HTTP para endpoints denominados generate_204 para validar a conectividade. Se o servidor de aplicação tiver bloqueios de firewall ou falta de acesso à internet para esses endereços específicos, o processo de ativação falhará. Além da conectividade, a ativação exige que requisitos de versão, patch e permissões de licença estejam devidamente configurados no ambiente.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1- Verifique se o produto RM está na versão 12.1.2506 ou superior, com os patches atualizados.
2- Valide se o tipo de ambiente no RM está configurado como Produção
3- Solicite à equipe de TI a liberação (whitelist) no Firewall para os seguintes endpoints de conectividade:
http://google.com/generate_204
http://gstatic.com/generate_204
http://clients3.google.com/generate_204
http://cp.cloudflare.com/generate_204
http://edge-http.microsoft.com/captiveportal/generate_204
4- Adicionalmente, garanta a liberação dos domínios e APIs de serviço:
https://admin.rac.totvs.app
https://provisioning.totvs.app
https://app.carol.ai
https://api-smartlink.dev.totvs.app
https://api-credentialhelper.totvs.app
5- Recomenda-se a liberação geral para o domínio *.totvs.app.
Após as liberações, tente realizar a ativação novamente através do console do RM
Saiba Mais
Smart Link - Requisitos de Ativação
Credential Helper e Smart Link
0 Comentários