Prestadores de Serviços - SIGAFSM - Como configurar o apontamento de serviços e baixa de estoque no Atendimento da OS

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Dúvida
Como configurar o sistema para que o serviço informado no Atendimento da Ordem de Serviço (OS) seja levado automaticamente para os apontamentos da OS, e como parametrizar a rotina para definir se a baixa de estoque deve ocorrer no momento do atendimento ou apenas no faturamento?

Ambiente
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Solução
A integração do serviço executado no Atendimento da OS para a rotina de apontamentos da Ordem de Serviço (campo ABA_CODSER) depende da configuração prévia realizada no Cadastro de Serviços. O campo chave responsável por essa integração é o "Atualiza OS" (AA5_ATUOS).

Quando o campo "Atualiza OS" AA5_ATUOS está configurado com a opção "SIM", os itens do serviço prestado são levados para dentro do apontamento da Ordem de Serviço, atualizando os dados da OS. Se o campo estiver configurado como "NÃO", a informação lançada no atendimento não reflete na tabela de apontamentos.

Além disso, o Cadastro de Serviços controla o momento exato em que a baixa de estoque ocorrerá:

• Se a TES utilizada no campo AA5_TES (TES) faz a validação de Movimentação de Estoque, o campo AA5_ATUEST (Mov. estoque) deve estar igual a "NÃO". Dessa forma, a baixa do estoque vai ser validada no processo do módulo SIGAFAT ao faturar o pedido de venda que foi gerado pela efetivação da Ordem de Serviço.

• Se precisar que a baixa do estoque seja feita no processo da rotina TECA460 (Atendimento das Ordens de Serviço), é necessário utilizar uma TES no campo AA5_TES (TES) que não tenha a configuração de movimentação de estoque e que o campo AA5_ATUEST (Mov. estoque) esteja igual a "Sim". Dessa forma, quando efetuar o Atendimento da Ordem de Serviço, é feita a baixa do estoque.

Passos

1. Navegue até a rotina de Cadastro de Serviços (Atualizações > Cadastros > Field Service > Serviços(TECA030)).

2. Clique em Incluir para um novo serviço ou Alterar para um serviço existente.

3. Para garantir que o serviço seja levado ao apontamento da OS, preencha o campo "Atualiza OS" (AA5_ATUOS) com "SIM".

4. Para que a baixa de estoque ocorra no Atendimento da OS (TECA460), informe no campo "TES" (AA5_TES) uma TES sem movimentação de estoque e configure o campo "Mov. estoque" (AA5_ATUEST) como "SIM".

5. Para que a baixa de estoque ocorra no Faturamento (SIGAFAT), informe no campo "TES" (AA5_TES) uma TES com movimentação de estoque e configure o campo "Mov. estoque" (AA5_ATUEST) como "NÃO".

6. Confirme e salve o cadastro.

7. Ao realizar o Atendimento das Ordens de Serviços (Atualizações > Field Service > Atendimento das Ordens de Serviços(TECA460)), preencha o apontamento informando o serviço (campo ABA_CODSER). Com as parametrizações acima, o sistema controlará a integração na tabela de apontamentos e a requisição de estoque conforme a regra configurada.