RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Eventos Aguardando retorno RET do e-Social TAFA552A

Dúvida
Eventos com status aguardando retorno RET no Painel do eSocial (monitor).

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial - Rotinas Comuns - Painel eSocial (TAFA552A) - Todas as versões.


Solução
Segue orientações para a dúvida "Eventos aguardando retorno RET":

1. Clica em atualizar status no evento.

Persistindo o problema, siga com as orientações abaixo:

2. Para cliente Protheus, é necessário criar um AppServer exclusivo para esse cenário.

• Caso o ambiente seja segregado (linha RM/Datasul), desconsiderar esta orientação..

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial – Configurações - Como criar um appserver exclusivo a partir da versão 12.1.2410

3. Em seguida, por gentileza, envie o arquivo console.log das pastas abaixo.

• TAF\bin\app  (para ambiente segregado – linha RM ou Datasul)
• TAF\bin\appserver (clientes Protheus)

4. Envie o console.log da pasta APPSERVER TSS. 

• Totvssped\BIN\appserver
• Enviar appserver.ini do TSS.

**Acima foram informadas as pastas criadas por padrão.

5. Print diagnostico do TAF. 

• RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Como acessar a tela de diagnóstico no TAF

Saiba Mais

Para saber mais consulte os links abaixo: 

eSocial | Protheus - Entregas Legais

Centralizadora TAF

MOS - Manual de Orientação eSocial

Perguntas Frequentes site eSocial

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Essa documentação também pode ser acessada 24h por dia e pelo Protheus, através da Carolina: Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus