RH - RM - PTO - Assinatura Eletrônica - Erro na integração do arquivo ao enviar o espelho de ponto do RM para o TAE

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Ocorrência  

Ao realizar o envio do espelho do cartão para assinatura eletrônica, o processo é finalizado com erro e apresenta a seguinte mensagem: "Erro na integração do arquivo".

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - A partir da versão 12.1.33 e/ou superiores
 

Causa 

Este erro ocorre quando existem funcionários selecionados para o processo que não possuem o campo de e-mail preenchido no cadastro ou que estão com endereços de e-mail inválidos.
 

Solução 

Para realizar o rastreio e a correção dos cadastros, siga as instruções abaixo:

Para funcionários com e-mail não preenchido:

1. Acesse a tela de funcionários.

2. Crie um filtro utilizando a condição "Email is null".
   

3. Atualize o cadastro dos funcionários listados, informando um endereço de e-mail válido no campo E-mail da aba Identificação.
    

Para funcionários com e-mail incorreto/inválido:

1. Acesse o monitor de relatórios através do menu Assinatura Eletrônica do módulo Automação de Ponto.

2. Filtre pelos status "Job não iniciado" e "Id. arquivo assinatura = 0".

3. Verifique a coluna 'valor campo chave'. Nela será possível identificar a chapa do funcionário que gerou o erro.

   

4. Acesse o cadastro da chapa identificada e faça a correção do e-mail.
   

    

Saiba mais:

RH - RM - PTO - Relatório do espelho do cartão de ponto x TOTVS Assinatura Eletrônica