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Dúvida
Como posso extrair os logs de cálculo e/ou do servidor dentro do meu sistema, no ambiente On Premise?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Gesplan) - Portal Gesplan - Todas as versões
Solução
Para extrair os documentos, realize os seguintes passos:
1. Acesse o seu perfil clicando sobre o nome do usuário e, em seguida, selecione a opção Sobre;
2. Na tela exibida, localize e selecione a opção desejada:
Log Servidor: contém os registros do ambiente, incluindo eventuais erros nas rotinas;
Log Cálculo: contém registros relacionados a inconsistências no cálculo de contratos;
3. Após a seleção da opção, o download do arquivo será iniciado automaticamente.
Importante
Recomendamos que as documentações sejam encaminhadas no momento da abertura do chamado, desde que este esteja relacionado a intermitências na rotina e/ou erro no cálculo contratual.
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