O artigo orienta como corrigir lentidão e travamento na inclusão da Solicitação ao Armazém no Protheus, recomendando desabilitar customizações, verificar alterações recentes no sistema e, se o problema persistir, gerar LogProfiler e DBTrace para análise detalhada das funções e queries que causam o travamento.
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Dúvida
Na inclusão da Solicitação ao Armazém, ocorre uma lentidão e travamento como corrigir?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
Para avaliar lentidão na rotina Solicitação ao Armazém, é necessário realizar essas etapas para uma análise mais detalhada:
1° Passo - Por gentileza, para garantirmos que não há nenhum customizável influenciando neste comportamento, peço que desabilite os customizáveis presentes no ambiente.
Procedimentos para desativar as customizações:
1 - Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Como desabilitar customizações no Protheus?
2 - E insira também a chave IXBLOG = NORUN no Appserver do Protheus.
OBS: Se o travamento for sanado neste teste, acende-se um alerta para algum ponto de entrada e/ou customização influenciando no travamento
2° Passo - Confirme se houve algum fator no sistema (Exemplo: migração de release, de banco de dados, patch ou compilação de alguma customização) que a partir dela suspeite que pode ter desencadeado o problema. Nos forneça esses detalhes caso tenham ocorrido
3° Passo - Se mesmo com o ambiente livre de customizações persistir travando, vamos gerar o LogProfiler e DBTrace para entender qual função e query que trava e encaminha o console.log;
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LOGPROFILER e o Log DBTrace : Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Como gerar o LogProfiler e Dbtrace?
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