Dúvida
O que fazer quando ocorre o HELP "OBRIGAT" ao incluir Novo Participante em uma cotação no NFC (PGCA010).
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Gestão de Compras - Protheus Release 12.1.2210
Solução
Para resolver a ocorrência reportada, por gentileza, efetue todos os passos abaixo.
1º passo: Verifique qual o fornecedor que consta na cotação que está incluindo o Novo Participante. Acesse o cadastro desse fornecedor e verifique se há caracteres especiais na Razão Social ou Nome Fantasia. Se houver, remova o caractere especial identificado (por exemplo, o símbolo &), salve as alterações e realize um novo teste no processo de cotação. Valide se o problema foi solucionado.
Conforme demonstra na documentação: Cadastro de fornecedor - Retirada de caracteres especiais, o time de produto realizou um tratamento para que caracteres especiais sejam removidos da rotina de cadastro de fornecedores. Portanto se trata de um novo comportamento do sistema. As rotinas do NFC não permitirão caracteres especiais.
Se persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte Protheus Compras. Na abertura do chamado, por gentileza, encaminhe prints do cadastro do Fornecedor e inspetor de objetos .csv da base.
2º passo: Verifique como está o compartilhamento das tabelas SC7, SC8, DHU e DHV na sua base. Conforme recomendação do time de Desenvolvimento é recomendado que as tabelas SC7, SC8, DHU e DHV mantenham o mesmo nível de compartilhamento, uma possibilidade é: o erro está ocorrendo em seu ambiente devido a tabela SC8 estar em modo COMPARTILHADO e as demais tabelas em modo EXCLUSIVO.
A informação referente ao compartilhamento de tabelas consta no tópico 9 da documentação abaixo:
Novo Fluxo de Compras: Guia de Referência - Gestão de Compras - P12
Saiba Mais:
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