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Dúvida
Como abrir ticket para atendimento Clock In, caso seja necessário?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In – Carol Clock In - Todas as versões
Solução
Para que seja realizada a abertura correta de tickets para o suporte Clock In, é necessário acessar o Portal do Cliente e, em Suporte, clicar em Abrir ticket.
Após isso, clique em Suporte técnico e preencha o catálogo de forma que em Macrosseguimento seja selecionada a opção TOTVS RH. Após essa seleção, será possível prosseguir com a seleção do Produto que deve ser o Totvs RH Clock In by Carol e, posteriormente, selecione o Módulo e o Agrupador de Rotina desejados.
Depois, prossiga incluindo o assunto e uma descrição detalhada, bem como exemplos e evidências para que possam ser avaliados.
Importante
A equipe do Clock In só realiza atendimentos via ticket ou chat.
Saiba Mais
Caso possuir alguma dúvida pontual e desejar tratar através do contato via chat, o mesmo deverá ser iniciado conforme procedimento a seguir: RH - Clock In - Abertura de atendimento via chat para o suporte Clock In
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