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Hotelaria - TOTVS Emissão & Custódia - “E0014-RPS já informada"


Dúvida
Como corrigir “E0014 – Conjunto de Série, Número, Código do Município Emissor e CNPJ/CPF informado nesta DPS já existe em uma NFS-e gerada a partir de uma DPS enviada anteriormente.”
Ambiente
TOTVS Emissão & Custódia (TEC)

Solução
Para regularizar o erro E10-RPS já informado, ou status divergente da prefeitura, é necessário seguir com os seguintes passos;
 
Acessar o ambiente da Prefeitura e confirmar se existe uma NFSe já gerada com o RPS referente, caso tenha, pegar os Dados (n° NFSe, Série e Protocolo de Autenticação).
 
Acessar o Painel NFSe no TEC (Totvs Emissão e Custódia) e selecionar mais opções, botão "Resolver Duplicidade".
 

 
Com os dados obtidos no portal da prefeitura, referente a NFSe já existente, preencher com as informações no DocFiscal na opção "Resolver Duplicidade", onde irá apresenta a tela abaixo.

 
Após o preenchimento, ao confirmar, sistema irá fazer uma nova consulta da RPS, viabilizando assim o status no Ambiente TEC (Totvs Emissão e Custódia).
 

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