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Ocorrência
Viagens não são apresentadas para o aprovador vinculado a elas aprovar as mesmas.
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Financeiro - Todas as versões.
Causa
A causa mais provável para ambos os cenários é a falta de vínculo correto do usuário da analista nos cadastros dos participantes (viajantes) e/ou a parametrização do processo no Assistente de Configuração (FINA691).
Cenário 1: O usuário da analista pode não ter sido adicionado no campo Cód. de Usuários de Dpto. de Viagens na rotina FINA691, ou o vínculo Aprovador Principal (RD0_APROPC) no Cadastro de Pessoas (APDA020) não está correto para todos os participantes.
Cenário 2: O erro "Aprovador não autorizado" para o substituto acontece porque, para que o aprovador substituto consiga aprovar, é obrigatório que o seu código de usuário esteja preenchido no campo Substituto (RD0_APSUBS) do Cadastro de Pessoas (APDA020) de cada participante (viajante) para o qual ela deve atuar
Solução
Realize os passos abaixo, por gentileza, após, verifique se o problema se manterá:
Acesse a rotina Cadastro de Pessoas (APDA020) para cada participante cuja viagem deve ser aprovada pela sua analista.
- Acesse a Rotina: Cadastro de Pessoas (APDA020).
- Selecione o Participante: Busque e edite o cadastro de cada um dos viajantes.
- Aba Viagem: Navegue até a aba Viagem.
- Aprovador Principal: Preencha o campo Aprovador (RD0_APROPC) com o código do aprovador principal (a gestora do departamento).
- Aprovador Substituto: Preencha o campo Substituto (RD0_APSUBS) com o código do usuário da sua analista.
Importante: Após este procedimento, tanto o Aprovador Principal quanto o Substituto podem aprovar as solicitações de viagem do participante.
Verifique se o usuário da analista está listado na configuração geral do módulo Viagens, o que pode influenciar a visibilidade das solicitações.
- Acesse a Rotina: Assistente de Configuração (FINA691).
-
Verifique a configuração: na tela de cadastros gerais, verifique o campo Cód. de Usuários de Dpto. de Viagens' e inclua o código de usuário da analista do Protheus, caso ainda não esteja lá.
Em algumas versões do Protheus, ao aprovar como substituto na rotina Solicitação de Viagem (FINA666), o sistema pode exigir uma informação adicional:
- Ao tentar aprovar como Substituto, o sistema pode solicitar que o código do Aprovador Padrão (RD0_APROPC) seja informado no grid de viagens. (Esta regra é mais comum na aprovação da Prestação de Contas, mas é válida para verificação na Solicitação de Viagem também).
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