Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFIN - FINA713 - 412 - E-mail não enviado

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Dúvida

Ao realizar o envio de boletos através da rotina Monitor de Boletos (FINA713), o sistema apresenta a falha no envio do e-mail com a mensagem: "412 - E-mail não enviado. Erro: Não foi possível enviar o e-mail: The RCPT command failed. The specified account does not exist".

Ambiente

Este incidente ocorre quando o servidor SMTP (provedor de e-mail) bloqueia a conta de envio. Embora a mensagem indique que a conta "não existe", trata-se de um bloqueio de segurança do provedor, geralmente motivado por detecção de envio em massa (SPAM) ou denúncias de destinatários. Para solucionar, é necessário restabelecer a confiança da conta junto ao provedor.

Passos

1. Acesse o painel de administração do seu provedor de e-mail (Ex: Outlook, Gmail, etc...).

    

2. Realize obrigatoriamente a redefinição da senha da conta de e-mail utilizada para o envio (Ex: workflow@totvs.com.br).

    

3. No Protheus, acesse o Configurador (SIGACFG) e atualize os parâmetros de e-mail com a nova senha, caso necessário:

    

   • MV_RELPSW / MV_FINPSW,  (Senha da conta de e-mail)

   • MV_RELAPSW (Senha para autenticação no servidor de e-mail (caso servidor assim exigir)

   • MV_RELACNT (Conta de e-mail)

   • MV_RELSERV (Servidor SMTP)

   • MV_RELAUTH (Define se o servidor necessita de autenticação .T. ou .F.)

      

4. No módulo Financeiro (SIGAFIN), acesse a rotina FINA713 (Monitor de Boletos) e realize um novo teste de envio.

Saiba mais:

Novo Gestor Financeiro