Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATA175 HELP A12006

Durante o processo de Liberação de CQ (Controle de Qualidade), ao tentar concluir a operação, o sistema interrompe o processamento e apresenta o HELP A12006.

Mensagem de Erro:

"Problema: Existem alguns campos obrigatórios no item que não foram informados."

Causa Raiz

Este é um comportamento padrão do Protheus que atua como uma trava de integridade. O erro indica que o dicionário de dados identificou a ausência de informações em campos marcados como obrigatórios para a conclusão do movimento, nas tabelas envolvidas do processo de baixa.

Conferência de Dados Básicos

Verifique se as informações essenciais na linha do item (grid) foram devidamente preenchidas, com foco nos seguintes campos:

• Código do Produto

• Quantidade

• Preço Unitário

• Data Prevista

• Armazém (Local)

Campos Customizados e Dicionário

Caso os campos acima estejam preenchidos, o problema pode estar em campos específicos do seu ambiente:

1. Verifique se foram criados campos de usuário (campos iniciados com _) nas tabelas relacionadas ao processo de inspeção e se algum deles foi marcado como obrigatório, mas não está sendo alimentado.

2. Confirme se algum campo padrão teve sua obrigatoriedade alterada indevidamente no Configurador (SIGACFG).

Se todos os campos visíveis estiverem preenchidos e o erro persistir, siga os passos abaixo antes de acionar o suporte:

1. Teste sem Customizações: Execute o processo com o parâmetro IXBLOG=NORUN ou desabilite Pontos de Entrada e Gatilhos para isolar se a falha é causada por uma regra de negócio específica da empresa.

2. Pilha de Chamadas (Call Stack): Caso o erro ocorra, pressione as teclas SHIFT + F6 (quando aparecer a mensagem de HELP) para capturar a "pilha de chamadas" no momento do Help.

3. Evidência para o Suporte: Se for necessário abrir um ticket, anexe:

   • Print da tela com todos os campos preenchidos.

   • Print da pilha de chamadas (Call Stack).

   • ID da Central de Diagnóstico atualizado.