Agro - PIMS CS - MB_PORTAL - Erro no envio de apontamento: no value for resposta

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Ocorrência
No módulo PIMS Mobile - Portal Mobilidade, ao realizar o envio de apontamento pelo dispositivo móvel, o Sistema apresenta o erro "no value for resposta", impedindo o envio correto dos apontamentos.

Ambiente
TOTVS Agro - TOTVS Agro - Bioenergia - Portal Mobilidade - MB_PORTAL - Versão 12

Causa 
Esse incidente ocorre devido ao caminho do PIMSServer estar configurado incorretamente no Portal Mobilidade. Quando o endereço do PIMSServer não está devidamente apontado, o Sistema não consegue processar a resposta do servidor ao enviar os apontamentos, retornando o erro "no value for resposta" no log do dispositivo.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse o Portal Mobilidade através do navegador;
2. Navegue até as Configurações do portal;
3. Localize o campo de configuração do caminho do PIMSServer;
4. Verifique se o endereço configurado está correto e acessível;
5. Atualize o caminho do PIMSServer com o endereço correto do servidor;
6. Salve as alterações realizadas no portal;
7. Reinicie o serviço do Portal Mobilidade se necessário;
8. Acesse o dispositivo móvel utilizado para os apontamentos;
9. Limpe o cache do aplicativo PIMS Mobile no dispositivo;
10. Realize um novo teste de envio de apontamento;
11. Verifique no log do dispositivo se o erro "no value for resposta" não ocorre mais;
12. Valide se o apontamento foi enviado e processado corretamente.

Verificação adicional - Portas e Firewall:

• Verifique se as portas utilizadas pela aplicação estão devidamente liberadas no servidor;
• Confirme se o dispositivo móvel consegue acessar o Portal Mobilidade pelo navegador;
• Teste o acesso ao portal diretamente no dispositivo para validar a conectividade;
• Verifique se outros módulos e apontamentos estão funcionando normalmente no dispositivo.

Importante:

• O erro "no value for resposta" indica que o dispositivo não está recebendo resposta válida do servidor após o envio do apontamento
• O caminho do PIMSServer deve estar corretamente configurado no Portal Mobilidade para o funcionamento adequado dos apontamentos
• Caso o erro ocorra somente em ambiente QA e não em Produção, verifique se as configurações do PIMSServer estão corretas para cada ambiente separadamente
• Verifique se o Portal Mobilidade está acessível a partir do dispositivo antes de realizar os testes de apontamento
• Problemas de firewall podem bloquear o envio de apontamentos mesmo em ambiente interno - sempre verifique as portas liberadas
• Caso o erro persista após o ajuste do caminho do PIMSServer, abra um novo ticket detalhando a nova divergência encontrada