Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Como coletar logs do APP Minha Prestação de Contas

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Ocorrência
App Minha Prestação de Contas não sincroniza as despesas de forma correta.

Ambiente
TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS SIGAFIN - Todas as versões

Causa 
Este erro pode ocorrer devido diversos fatores, para análise detalhada é necessário que seja enviado o log gerado no ambiente REST na abertura do ticket da análise ao suporte.

Solução

• Parar os serviços do Protheus;
• Acessar a pasta APPSERVER do serviço dedicado ao serviço REST e renomear os arquivos CONSOLE.LOG e CONSOLE.BAK;
• Aplicar a chave FWFRAME_TRACELOG=1 na seção [ENVIRONMENT/AMBIENTE] no appserver.ini do serviço dedicado ao REST;
• Aplicar as chaves Consolelog=1, LogHttpFuncs=1, tlpp_rest_log=1 na seção [GENERAL] no appserver.ini do serviço dedicado ao REST;
• Aplicar a chave ConsoleMaxSize=999999999 na seção [GENERAL] no appserver.ini do serviço dedicado ao REST;
• Salvar o appserver.ini;

• Reiniciar os serviços do Protheus;

   

  Quando ocorrer o erro, encaminhe:
  Os arquivos CONSOLE.LOG e CONSOLE.BAK dentro da pasta APPSERVER do serviço dedicado ao REST;
  
  
  SAIBA MAIS:

  Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Configuração para uso do aplicativo Minha Prestação de Contas

  Guia de uso - Minha Prestação de Contas
  Viagens - Financeiro - P12