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Dúvida
Como corrigir as NFC-E's com duplicidade no painel DF-E?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - PDV - Supermercados - A partir da versão 30
Solução
Para verificar corrigir a rejeição 539 - Cadastrar Tipo Conta siga os passos abaixo:
1. No PDV, pressione a tecla de função configurada, escolha a opção Reservar Numeração NFC-e e NF-e e pressione Enter;
- O PDV deve permanecer ligado e fora de operação (sem realizar vendas) durante todo o processo.
2. Após a seleção, será exibida uma mensagem informando o último número de NFC-e emitida para a série do caixa em questão. Clique em Não;
3. Na tela abaixo, informe o próximo número a ser reservado pelo PDV;
- A numeração informada deve considerar:
Última numeração emitida + quantidade de notas pendentes com erro de duplicidade no Painel DF-e.
Para identificar a última NFC-e emitida, acessar:
Monitor > Relatórios > Visualizador de Relatórios > NFC-e > Nota Fiscal Consumidor EletrônicaFiltrar Loja, PDV e um intervalo de datas que permita visualizar a última venda realizada.
Exemplo:
Última numeração emitida: 10210
Quantidade de notas duplicadas: 1
Cálculo:
10210 + 1 = 10211
Nesse caso, a numeração 10211 ficará reservada para correção no Painel DF-e e a próxima venda será gerada com a numeração 10212.
Se existirem 5 notas duplicadas:
10210 + 5 = 10215
O intervalo utilizado para correção será de 10211 até 10215, e a próxima venda será gerada com a numeração 10216.
4 . Após concluir o procedimento no PDV, acesse o servidor e abra o Painel DF-e. Em seguida, preencha todos os filtros destacados na imagem.
5. Após isso, clique em Filtrar, selecione as notas desejadas e, por fim, clique no botão Ajustar Duplicidade.
- Neste momento, o sistema tentará sugerir automaticamente a última numeração encontrada.
É necessário conferir se a numeração apresentada está de acordo com o cálculo realizado anteriormente no PDV. Se estiver correta, clicar em Sim para prosseguir.
Se estiver incorreta, clicar em Não e informar manualmente.
Importante
Deve ser informada sempre a numeração inicial do intervalo reservado no PDV.
Exemplo:
Se foram reservadas 5 numerações, considerando o intervalo de 10211 até 10215, a numeração a ser digitada deve ser 10211.
Também é fundamental que a quantidade de notas selecionadas no Painel corresponda à quantidade considerada no cálculo realizado no PDV, evitando inconsistências na sequência numérica.
Após a confirmação, as numerações e chaves de acesso das notas selecionadas serão alteradas.
Recomenda-se validar se:
As numerações foram atualizadas corretamente.
O status das notas foi alterado conforme esperado.
A atualização do XML (etapa obrigatória)
Após o ajuste de numeração e chave, o XML das notas ainda permanecerá com as informações anteriores.
Antes de realizar o reenvio, é obrigatório executar o processo de atualização do XML no Painel DF-e.
Caso essa etapa não seja realizada, existe o risco de a SEFAZ autorizar novamente uma numeração duplicada, invalidando todo o ajuste efetuado.
O procedimento está detalhado no artigo:
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