Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINAPP001 - Cards de títulos pagos em atraso e inadimplência não atualizam automaticamente

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Dúvida
Por que os valores de títulos pagos em atraso e inadimplência permanecem incorretos mesmo após a atualização dos títulos na FINAPP001?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro – A partir da release  12.1.2210.

Solução

A inconsistência nos valores apresentados no card de títulos vencidos, bem como a não atualização da margem de inadimplência, ocorre porque o sistema utiliza a Data Base (data do sistema no momento do login) como parâmetro de referência para o cálculo dos cards "inadimplência" e "títulos pagos com atraso".

Quando a Data Base está configurada de forma retroativa ou futura em relação à data real do pagamento, o sistema deixa de considerar determinados títulos no processo de atualização. Esse comportamento impacta diretamente os valores exibidos nos cards.

Exemplo prático:
Um título com vencimento em 19/01/2025, pago em 20/01/2026, somente será considerado corretamente na composição do card. 'títulos pagos com atraso", caso o usuário esteja logado com Data Base posterior à data do pagamento. Caso contrário, o sistema não irá incluir esse título no cálculo apresentado.

Dessa forma, para garantir a atualização correta dos cards e da margem de inadimplência, é fundamental que a Data Base utilizada no login esteja compatível com a data real dos pagamentos realizados.

Saiba Mais

Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINAPP001 - Cálculo de Inadimplência