Dúvida
Como realizar o recebimento de uma venda com o PIX perdido no TOTVS Moda PDV?
Ambiente
TOTVS MODA - TOTVS MODA PDV- A partir da versão 1.17
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse no menu lateral a aba Processos, em seguida selecione a opção Carteira Digital verifique se o PIX esta com situação Finalizada;
Observação: Na tela de consulta de transações de carteira digital é possível consultar somente as transações de PIX que estão perdidas (Vinculada a transação cancelada);
2. Abra a tela de Venda, preencha os dados iniciais, bipe os produtos da venda e clique em Receber;
3. Na tela de recebimento selecione a opção PIX Perdido, selecione o valor e clique em Adicionar e Receber;
Observação
Caso ao realizar o fechamento de caixa o sistema possuir alguma transação de carteira digital perdida, será apresentado uma mensagem na tela impedindo o procedimento. O usuário deve solicitar a liberação de um administrador ou regularizar a situação vinculando o recebimento a uma nova transação. Caso o fechamento estiver sendo feito em um dia diferente da transação perdida, deve solicitar a liberação do administrador e depois de abrir o caixa novamente, fazer o vínculo a uma nova venda.
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