Prezado Cliente,
Os produtos TOTVS estão em constante evolução para acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.
Diante disso, comunicamos que os produtos LMS e LXP serão descontinuados em 15/07/2026.
A todos os clientes que ainda utilizam estes produtos, sugerimos que adotem a solução LMS + LXP by Afferolab.
É importante destacar que, assim como as soluções atuais, esta nova plataforma unificada também é fruto de uma parceria estratégica com um especialista de mercado (Afferolab), assegurando continuidade no modelo de negócio e ganho de robustez tecnológica.
A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a transição para o LMS + LXP by Afferolab:
Como posso migrar para o LMS + LXP by Afferolab?
Para acessar esta nova tecnologia, siga as orientações de acesso ao produto substituto:
Envie um e-mail o quanto antes para que possamos agendar o início do processo de migração do produto para sucessodocliente@afferolab.com.br com seu ESN em cópia.
O processo interno realizará a troca de licenças das soluções antigas pelo LMS + LXP by Afferolab, sem necessidade de novo aditivo ou proposta comercial, uma vez que não haverá custos adicionais para o cliente.
Importante: Todos os clientes que utilizam LMS ou LXP atualmente não terão custos para migrar para o LMS + LXP by Afferolab.
O que vai acontecer com os meus dados?
Para garantir uma transição fácil, nós faremos a migração de todo o histórico e conteúdo da plataforma, o processo será combinado e planejado individualmente com cada cliente; nada será feito de forma automática ou sem alinhamento. Nosso time estará junto em todas as etapas, incluindo suportes, capacitações e acompanhamento após o go-live.
Queremos garantir que essa transição seja tranquila, segura e, principalmente, que traga mais valor à experiência de aprendizagem para sua organização.
Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
O que vai acontecer se eu não migrar para a solução substituta até a data de descontinuação?
Se você não realizar a migração para o LMS + LXP by Afferolab até a data da descontinuação, você perderá acesso ao produto e seus dados.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
De acordo com a nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS e a parceira Afferolab não irá evoluir, nem prestar suporte ou manutenção para o produto descontinuado.
Recomendamos migrar para o produto substituto até a data da descontinuação para evitar eventuais impactos em sua operação, garantir suporte técnico e não ter custos para utilizar e migrar para a solução substituta.
Existe alguma documentação para conhecer o produto substituto?
Clique aqui e conheça a documentação que preparamos para te ajudar nesta transição.
Preparamos também um vídeo de apresentação para que você possa ver as novidades na prática:
Temos certeza de que, assim como muitos clientes que já utilizam essa versão, vocês também irão se surpreender com a experiência, as melhorias e as novas possibilidades.
Preciso fazer a validação do produto substituto no meu ambiente?
Recomendamos que, para assegurar o sucesso na adoção do produto substituto, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação do produto substituto pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
Um abraço,
Equipe TOTVS.
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