CLOUD - TODOS - TOKEN AUTENTICAÇÃO ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Dúvida: Como gerar o token autenticado para atendimento telefônico?

Ambiente: Cloud - PaaS - Todos

Solução:

O Token TOTVS Cloud é uma chave de autenticação que confirma a identidade do representante da sua empresa quando for preciso o contato com suporte TOTVS Cloud por meio do telefone.

Para gerar o Token de acesso você precisa acessar o T-Cloud via app ou web. Será gerado o código único para iniciar o seu atendimento telefônico com validade de 10 minutos, sendo possível solicitar um novo caso seja necessário. 

Veja o passo a passo:

Fluxo T-Cloud via app

1. Abra o app do T-Cloud;
2. Clique no botão Token de atendimento;
3. Selecione a empresa desejada;

4.  O código único para o atendimento aparecerá na sua tela, basta informá-lo para o atendente.

   

   Fluxo T-Cloud via web

   1. Faça o login no T-Cloud. Acesse o menu Suporte, e o submenu Gerar token;

   2. Na página seguinte, clique no botão Gerar Código;

   3. O código único para o atendimento aparecerá na sua tela, basta informá-lo para o atendente.

Atenção: o token tem a validade de 10 minutos, sendo possível solicitar um novo caso seja necessário.
Ficou com alguma dúvida? Nos contate através dos canais de atendimento no T-Cloud.