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Dúvida
Onde o relatório deve ser inserido dentro do módulo?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Aprovações e Atendimento - Todas as versões
Solução:
O relatório deve ser configurado para execução na Primeira Etapa do Tipo de Atendimento, pois somente nesse ponto do fluxo o sistema já dispõe de todas as informações necessárias para a sua correta geração.
Na criação do atendimento (nível do Tipo de Atendimento), o relatório tem acesso restrito apenas aos dados básicos do próprio atendimento. Informações adicionais, especialmente aquelas provenientes de integrações com outros módulos ou sistemas externos, ainda não foram processadas e persistidas na base de dados.
Ao atingir a Primeira Etapa, o atendimento já passou pelos processos iniciais de gravação e integração, garantindo a disponibilidade e consistência dos dados exigidos pelo relatório. Dessa forma, a utilização do relatório nessa etapa assegura a correta coleta das informações e evita inconsistências ou ausência de dados na saída gerada.
1. Acesse o módulo TOTVS Aprovações e Atendimento;
2. Acesse a aba Workflow;
3. Selecione o tipo de atendimento desejado;
4. Vá em anexos, na guia de etapas, selecione a primeira etapa;
5. Acesse a aba Minhas Aprovações, e insira o relatório no campo Código do relatório da etapa em anexo.
Observações:
- Quando nos referimos a esses relatórios, estamos tratando dos relatórios nativos do sistema. Relatórios personalizados possuem particularidades próprias, com detalhes técnicos e configurações específicas, que devem ser analisados individualmente.
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Os relatórios em questão foram desenvolvidos, liberados e validados exclusivamente para utilização no App Minhas Aprovações. Todo o processo de homologação e testes foi realizado considerando apenas esse contexto de uso. Embora, em alguns cenários, esses relatórios possam apresentar funcionamento no sistema web, essa não é a finalidade para a qual foram projetados, nem o seu uso oficialmente suportado. Essa diretriz é evidenciada pelo fato de que tais relatórios constam apenas na documentação do App Minhas Aprovações, não sendo contemplados na documentação do sistema.
Saiba Mais: Guia de Uso - Minhas Aprovações
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